长安区纪委监委以提升纪检监察工作信息化水平为契机，通过加强硬件建设、制度建设、业务培训、监督检查、分析研判，深化检举举报平台应用，充分发挥平台对信访举报处理工作的支持促进作用，推动纪检监察工作高质量发展。

强化政治意识，增强应用自觉。把检举举报平台深化应用作为推动全面从严治党战略部署、加强党对纪检监察工作全面领导、健全党和国家监督体系、推动纪检监察工作高质量发展的实践载体。区纪委监委主要领导高度重视，区纪委常委会、书记专题会对深化应用工作进行安排部署，提出以全覆盖为前提，以深化运用、打造长安纪检监察机关案件办理综合应用系统为目标，以示范创建为动力，进一步细化责任、明确要求，推动深化应用工作取得实际成效。

强化硬件建设，筑牢应用基础。完成29个点位平台基层版外网建设，依托电子政务外网+VPN方式，构建上联市纪委监委、下联各派出（派驻）机构纪检监察外网。全面部署来访举报受理系统、办理子平台、处置子平台，截止目前，已实现全区9个派驻机构、16个街道纪工委和区纪委监委机关各室（部）应用全覆盖。积极联系市纪委信息中心做好平台维护工作，为高效运用提供了有力基础保障。狠抓业务培训，围绕处置子平台和平台基层版应用，邀请市纪委信访室业务骨干进行现场辅导，答疑解惑日常应用中遇到的问题。信访室主动服务平台用户，“一对一”现场指导操作。今年以来，累计培训150余人次，有效提升了规范操作和快速处置能力和水平。

强化制度保障，形成应用闭环。出台《检举举报平台应用管理办法》《信访举报件录入规范》，将来电、来访、来信、网站等渠道接收到的信访举报和问题线索全部录入系统，进一步明确职责分工、流程管理、权限管理、运行管理，指定专人负责平台运行操作，及时登录平台做好接收、受理、处置、反馈等工作，实时跟踪办理情况，并通过线上跟踪、电话催办、书面通报等方式，对处置方式、办理结果进行全程动态“闭环”管理，确保举报平台有序、高效、安全运行。

强化监督研判，提升应用质效。区纪委监委主要领导深入街道纪工委对平台运行情况进行指导检查。信访室、案件监督管理室对信访举报和问题线索处置、办理情况，每周3次在举报平台线上检查，不定期现场检查，全程跟踪督办，以查促用促规范，推动举报平台从“有型覆盖”向“有效覆盖”转变，不断提升平台应用的效能。充分运用检举举报平台统计分析功能，对信访举报和问题线索情况进行梳理、汇总、统计、分析，综合分析2021年信访举报和问题线索办理情况，分别向区委、区政府提交分析报告，提出了下一步工作建议。（区纪委监委信访室  李燕）