“你们升级改造的信访举报受理中心真不错，环境优美，还有很多便民设施，方便了群众反映问题！”8月4日上午，杨大娘来到长安区纪委监委信访举报受理中心。工作人员让杨大娘坐下慢慢说，耐心倾听来访人员心声，认真记录诉求内容，精准受理反映问题。这是区纪委监委加强信访接待场所规范化建设的一个缩影。

信访举报受理中心

今年以来，长安区纪委监委坚持以人民为中心，积极适应纪检监察信访举报工作新形势、新任务、新要求，按照建设“五型机关”要求，对信访举报受理中心进行了全面升级改造，现已完成并正式投入使用。升级改造后的信访举报受理中心分区合理、设施完备、功能齐全、制度上墙，人员齐备，实现“来访接待、来电接听、来信受理、网络处理、答复反馈”等工作“一站式”办理，有效提升信访举报工作“规范化、法治化、正规化”水平。

信访举报受理中心侯访区

高度重视，科学谋划。委主要领导高度重视信访举报受理中心升级改造工作，在办公用房紧缺的情况下，想方设法协调机关事务服务中心调整2间40平方米办公室，投入20余万元进行改造提升。围绕场所建设的接待水平和功能发挥等方面进行科学谋划，期间多次对改造工作进行现场指导，提出意见建议和工作要求，与办公室、信访室、施工单位共同研究方案，为高标准建设信访举报受理中心奠定坚实基础。

信访举报受理中心接访区

合理布局，标准建设。长安区纪委监委始终高度重视群众来信来访工作，积极对标市纪委规范化建设要求，结合实际，坚持便捷高效、安全规范的原则，科学设置来访接待候访区、接访区、办公区和约访区，实行出入口分设，配备电脑、扫描仪、高拍仪、摄像头等硬件设施，实现24小时录音录像全覆盖。在办公区对“信访网电”四个渠道受理的信访件进行消毒、拆封、登记、分流、转办。积极协调移动公司，开通尾号与12388全国纪检监察信访举报电话相同的“61812388”举报电话，方便群众记忆拨打，让信访举报工作更加贴近群众、贴近基层。

信访举报受理中心约访区

设施齐全，高效便民。增加便民措施，让信访更有“温度”，配置安检门、灭火器等安全防范设备，保障信访接待工作安全。设置引导台，选聘安保人员协助引导来访群众，提供服务帮助，维护来访工作秩序。提供净化过的冷热水、便民药箱、物品寄存等服务，彰显人文关怀，全面提升为民服务水平。设置宣传引导岗和大屏幕电视开展相关政策法规宣传，引导群众依规依纪依法反映问题，合理表达诉求，有效化解纪外访、重复访、越级访问题。

信访举报受理中心便民设施

信访举报受理中心升级改造是畅通信访渠道的重要举措，长安区纪委监委将以此为契机，规范受理程序，提高履职能力，为进一步提高来访举报接待工作水平、推动纪检监察工作高质量发展提供有力保障。(长安区纪委监委办公室 陈婷)

信访举报受理中心办公区

信访举报渠道

来信地址：西安市长安区西长安街669号长安区纪委监委信访室  邮编：710100

来访地址：西安市长安区西长安街669号长安区政府西楼101室

举报电话：029-61812388

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